Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından trafik sigortalarındaki reformları tamamlayan önemli bir adım olarak nitelendirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, kaza anında sürücülerin yaşadığı panik ve belirsizliği ortadan kaldırmayı hedefliyor. Sistem sayesinde vatandaşlar, sigorta poliçelerinin hangi şirkete ait olduğunu hatırlamak zorunda kalmadan tek bir numara üzerinden tüm süreçlerini yönetebilecek.
"KAZA ANINDAKİ PANİK VE KARIŞIKLIK SON BULACAK"
İkinci Kuşak Sigorta Acentesi Samsun Temsilcisi Ahmet Berkan Alkan, yeni sistemin vatandaşlara büyük kolaylık ve şeffaflık sağlayacağını belirtti. Kaza anında sürücülerin ciddi bir telaş yaşadığını vurgulayan Alkan, "Vatandaşlarımız kaza yaptığı esnada 'Poliçem hangi şirketteydi, kimi aramam gerekiyor?' paniği yaşıyordu. 1 Eylül itibarıyla başlayacak uygulama ile artık şirket arama dönemi kapanıyor. Vatandaşlarımız sadece Alo 193'ü arayarak T.C. kimlik numarası ve araç plakası bilgisiyle hasar ihbarında bulunabilecek. Sistem sigorta şirketleriyle entegre çalıştığı için arama yapıldığı anda direkt hasar dosyası oluşturulmuş olacak" dedi.
SÜREÇ NASIL İŞLEYECEK?
Kaza sonrası izlenecek adımlara da değinen Alkan, sürecin aşamalarını şöyle sıraladı:
İhbar ve Çekici: Alo 193 aranarak kaza ihbarı verilecek. Aracın kasko veya trafik sigortasına bağlı olarak çekici yönlendirilecek.
Servis ve Ekspertiz: Araç, sigortanın anlaşmalı olduğu veya talep edilen servise çekilecek. Ekspertiz atamaları ise yeni sistemle birlikte artık merkezden otomatik olarak yapılacak.
Onarım ve Teslimat: Ekspertizin hasar tespitini tamamlamasının ardından parça tedariki ve onarım süreci başlatılacak.
ŞİKAYET VE HAK ARAMA MERKEZİ DE OLACAK
Alo 193'ün sadece bir ihbar hattı olmadığını hatırlatan Ahmet Berkan Alkan, sistemin vatandaşın güvenliğini de koruyacağını ifade etti. Kaza sonrasında sürücülerin usulsüz aracı veya avukatlar tarafından rahatsız edilebildiğine dikkat çeken Alkan, vatandaşların bu tür durumları da Alo 193 üzerinden doğrudan SEDDK’ya şikayet edebileceklerini sözlerine ekledi.
HABER:CEM GÜNGÖRMÜŞ